CLUB ROBERT’S es un programa de lealtad e incentivos propiedad de ORGANIZACIÓN ROBERT'S, S.A. DE C.V. (en adelante ROBERT'S). Los términos y condiciones contenidos en el presente documento rigen el programa de incentivos denominado CLUB ROBERT'S, y por tanto, toda persona que acepta adherirse al programa a través de la App Club Robert’s adquiere automáticamente la calidad de SOCIO CLUB ROBERT'S y en consecuencia acepta expresamente haber leído, entendido y aceptado la totalidad de los términos y condiciones establecidos en el presente instrumento, por lo que a partir del momento de su adhesión al programa se sujetará a los mismos. El SOCIO CLUB ROBERT'S manifiesta ser una persona física y contar con la capacidad legal de obligarse en los términos y condiciones que se establecen en las siguientes cláusulas:
- 1.1 El SOCIO CLUB ROBERT'S, al momento de inscribirse en CLUB ROBERT'S, acepta recibir su tarjeta de membresía, la cual lo identificará como miembro del programa y le permitirá acceder a beneficios especiales aplicables exclusivamente en sus compras en las boutiques ROBERT'S a nivel nacional. El SOCIO CLUB ROBERT'S acepta y reconoce expresamente que ni el programa CLUB ROBERT'S ni sus beneficios implícitos serán aplicables en las boutiques denominadas "OUTLET ROBERT'S".
- 1.2 Su tarjeta de membresía le permitirá al SOCIO CLUB ROBERT'S consultar su información privada y tener acceso a su cuenta personal e intransferible que automáticamente le asigne el programa, en la que se reflejarán todas las operaciones que realice y en la que se abonarán y cargarán ciertas unidades sin valor monetario denominadas PESOS ROBERT'S de los que se haga acreedor como resultado del cumplimiento de las políticas de premiación del programa y que posteriormente podrá canjear y utilizar como forma de pago, de acuerdo a los términos y condiciones del programa.
- 1.3 El SOCIO CLUB ROBERT'S tendrá derecho a recibir un bono de bienvenida por 300 PESOS ROBERT'S, siempre y cuando realice la apertura y el registro completo de sus datos desde el correo de bienvenida que será enviado a la dirección electrónica otorgada en el pre-registro. El bono se dividirá en 100 PESOS ROBERT’S al momento de realizar la apertura del correo que reciba y 200 PESOS ROBERT’S adicionales, al concluir el registro completo. El bono podrá ser utilizarlo, siempre que se tenga una compra mínima de $1,000 pesos mexicanos.
- 1.4 ROBERT'S se reserva el derecho de modificar, añadir, suspender o cancelar cualquier aspecto del programa (beneficios, incentivos, vigencias, equivalencias, políticas, promociones, ofertas especiales, etc.) así como dar por terminado el programa en cualquier momento mediante aviso a los SOCIOS CLUB ROBERT'S que con al menos 60 días de anticipación realice a través de la página en Internet del programa www.clubroberts.com.mx
- 1.5 En caso de terminación del programa, los PESOS ROBERT'S acumulados por los SOCIOS CLUB ROBERT'S que no hubieren sido canjeados por éstos, antes o durante los 60 días previos a la terminación del programa, serán anulados definitivamente, sin que ROBERT'S tenga responsabilidad alguna frente a los SOCIOS CLUB ROBERT'S.
- 1.6 CLUB ROBERT'S otorgará beneficios exclusivos, descuentos especiales y acumulación de PESOS ROBERT'S a los SOCIOS CLUB ROBERT'S como resultado de sus compras realizadas en las BOUTIQUES ROBERT'S de acuerdo a las condiciones y promociones vigentes en cada momento, las cuales serán determinadas por ROBERT'S y cuyas condiciones específicas aplicables (cobertura, porcentaje de acumulación y/o descuento, vigencia, formas de pago participantes, restricciones aplicables, etc.) serán comunicadas periódicamente por ROBERT'S en sus boutiques y a través del sitio en Internet del programa.
- 1.7 Sólo aquellas compras realizadas en los BOUTIQUES ROBERT'S y en las que el SOCIO CLUB ROBERT'S se identifique como tal mediante la presentación de su tarjeta de membresía, le darán derecho a gozar de los beneficios mencionados en la cláusula inmediata anterior.
- 1.8 El SOCIO CLUB ROBERT'S será informado por ROBERT'S, a través de cualquiera de los medios de comunicación del programa, sobre el número de PESOS ROBERT'S que acumulará por cada peso gastado en las BOUTIQUES ROBERT'S.
- 1.9 Los SOCIOS CLUB ROBERT'S podrán canjear los 100 PESOS ROBERT'S en su primera compra del día de su inscripción (en una sola ocasión) si realiza la apertura de su correo de bienvenida por cualquier mercancía en las BOUTIQUES ROBERT'S participantes, podrá complementar su compra con otra forma de pago como efectivo o tarjetas de crédito. Para efectos de lo anterior, cada PESO ROBERT'S podrá ser canjeado por un Peso Mexicano en mercancía disponible para venta en las BOUTIQUES ROBERT'S.
- 1.10 Los socios, administradores y empleados de ROBERT'S no podrán participar como SOCIOS CLUB ROBERT'S.
- 1.11 Los SOCIOS CLUB ROBERT'S tienen estrictamente prohibido realizar la venta o cesión de sus PESOS ROBERT'S a terceros, así como realizar la transferencia de los mismos a cualquier otro SOCIO CLUB ROBERT'S o persona distinta.
- 1.12 A los SOCIOS CLUB ROBERT'S PLUS se les otorgará beneficios exclusivos, descuentos especiales y acumulación de PESOS ROBERT'S del nivel cuando logren un historial de compra mayor a $20,000.00 Pesos Mexicanos (sin incluir PESOS ROBERT'S) en un periodo de 12 meses a partir de la fecha del lanzamiento del nivel PLUS (17 de agosto de 2018). Asimismo, Los SOCIOS CLUB ROBERT'S PLUS tendrán a partir de la fecha registrada de cambio a nivel, 12 meses para acumular nuevamente $20,000.00 Pesos Mexicanos (sin incluir PESOS ROBERT'S) para mantenerse en el nivel PLUS y no perder los beneficios exclusivos, descuentos especiales y acumulación de PESOS ROBERT'S. En el caso de no mantener el monto mínimo de compra de $20,000.00, el nivel cambiará a Clásico y con ello perderán los beneficios del nivel CLUB ROBERT'S PLUS.
- 1.13 Los SOCIOS CLUB ROBERT'S BLACK únicamente podrán formar parte del nivel por medio de una invitación directa de ROBERT'S. Se les otorgarán beneficios exclusivos, descuentos especiales y acumulación de PESOS ROBERT'S. Los SOCIOS CLUB ROBERT'S BLACK mantendrán el nivel, siempre y cuando no incurran en una inactividad mayor a 12 meses en el programa.
- 1.14 El SOCIO CLUB ROBERT'S tiene como beneficio el bono de camisa, que consiste en la compra de nueve camisas la décima es gratis y será de las marcas Robert’s o Robert’s Red.
- 2.1 Los PESOS ROBERT'S son unidades sin valor monetario; éstas podrán ser canjeadas exclusivamente por mercancía en las BOUTIQUES ROBERT'S. En virtud de lo anterior, el SOCIO CLUB ROBERT'S no podrá exigir a ROBERT'S, bajo ningún argumento, el pago o devolución de cantidad alguna en Pesos Mexicanos como resultado de la acumulación y canje de PESOS ROBERT'S.
- 2.2 Los PESOS ROBERT'S acumulados por los SOCIOS CLUB ROBERT'S no tendrán fecha de vencimiento en tanto el SOCIO Club ROBERT'S realice al menos una compra o canje en cualquier BOUTIQUE ROBERT'S cada 12 meses.
- 2.3 ROBERT'S se reserva el derecho de dar de baja, y por tanto, anular la totalidad de los PESOS ROBERT'S acumulados por cualquier SOCIO ROBERT'S que no hubiere realizado al menos una compra o canje en las BOUTIQUES ROBERT'S en un lapso mayor a 12 meses. Pese al vencimiento de PESOS ROBERT'S, la tarjeta permanecerá activa y el SOCIO CLUB ROBERT'S seguirá perteneciendo al programa.
Como resultado de su registro y adhesión al programa CLUB ROBERT'S, los SOCIOS CLUB ROBERT'S aceptan expresamente cumplir con las obligaciones que a continuación se detallan, así como con cualquier otra que pueda desprenderse del contenido del presente documento. Las obligaciones de los SOCIOS CLUB ROBERT'S son:
- Conocer, aceptar y cumplir en todo momento los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes del programa.
- Seguir las instrucciones de carácter técnico que ROBERT'S le indique, con el fin de garantizar la correcta gestión y participación en CLUB ROBERT'S.
- No realizar, facilitar o hacer posible, a través del programa de incentivos CLUB ROBERT'S, actividades que infrinjan derechos de terceros o que puedan ser consideradas ilícitas o ilegales, y a facilitar, a requerimiento de la autoridad gubernativa o judicial, cuanta información fuese necesaria para el esclarecimiento de tales posibles actividades.
- No incurrir en actividades tendentes a obtener un beneficio ilícito o indebido.
- Comunicar a ROBERT'S, de forma inmediata, la concurrencia de cualquier hecho que permita el acceso indebido por parte de terceros a las tarjetas de membresía de cualquier SOCIO CLUB ROBERT'S, ya sea como resultado de robo, extravío o acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Por lo anterior carecerán de toda validez las comunicaciones y las órdenes de canje de PESOS ROBERT'S realizadas al amparo de tarjetas de membresía CLUB ROBERT'S sobre las cuales ROBERT'S haya recibido previamente solicitud de cancelación de parte del SOCIO CLUB ROBERT'S titular por los motivos antes indicados.
- Reposición de tarjeta: en caso de necesidad de una reposición de tarjeta por los motivos antes indicados, el SOCIO CLUB ROBERT'S deberá acudir a una de las BOUTIQUES ROBERT'S con su identificación oficial para solicitar una nueva tarjeta, después de reportarla al centro de atención telefónica o correo electrónico especificados en el sitio web del programa CLUB ROBERT'S.
- 4.1 ROBERT'S se reserva el derecho de cancelar la participación a cualquier socio en el Programa CLUB ROBERT'S, que a su juicio haya realizado fraude, abuso, violación o contravenga de forma alguna los TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA, de los beneficios otorgados o de los PESOS ROBERT'S acreditados.
- 4.2 Desde el momento en que el socio queda descalificado, pierde automáticamente todos los derechos adquiridos en el PROGRAMA CLUB ROBERT'S.
- 4.3 Asimismo, en caso de fallecimiento del SOCIO CLUB ROBERT'S, se cancelará automáticamente su participación en el programa.
Se consideran obligaciones de ROBERT'S, las siguientes:
- Establecer los medios técnicos necesarios para la adecuada gestión del programa de incentivos, conforme a lo establecido en las presentes condiciones de SOCIO CLUB ROBERT'S.
- Facilitar al SOCIO CLUB ROBERT'S, a través de la página en Internet www.clubroberts.com.mx la información relativa a su estado de cuenta de PESOS ROBERT'S acumulados en el programa.
- Establecer, en su página en Internet www.clubroberts.com.mx, un correo electrónico de contacto, así como un centro de contacto telefónico para el SOCIO CLUB ROBERT'S relativo al funcionamiento o gestión del programa CLUB ROBERT'S, con el fin de optimizar su funcionamiento.
- Operar el PROGRAMA CLUB ROBERT'S de acuerdo a los TÉRMINOS Y CONDICIONES establecidos en el presente documento.
- 6.1 La adhesión del SOCIO CLUB ROBERT'S al programa de incentivos CLUB ROBERT'S es gratuita.
- 6.2 Los SOCIOS CLUB ROBERT'S otorgan expresamente su autorización a ROBERT'S, de enviarles a través de los medios de comunicación con que cuente el PROGRAMA CLUB ROBERT'S (correo electrónico, carta impresa, vía telefónica y vía mensajes de texto SMS) información, promociones y ofertas acordes a su perfil personal y de compra, las cuales estarán basadas en la información proporcionada por cada uno de ellos, así como en sus patrones históricos individuales de compras en las BOUTIQUES ROBERT'S.
- 6.3 ROBERT'S se reserva el derecho de realizar ajustes negativos de PESOS ROBERT'S a las cuentas de los SOCIOS CLUB ROBERT'S cuando así lo considere pertinente en virtud de reportes de devoluciones o cancelaciones de compras que las BOUTIQUES ROBERT'S le notifiquen, así como en caso de detectar alguna anomalía en la acumulación de PESOS ROBERT'S del SOCIO CLUB ROBERT'S en cuestión.
- 6.4 El SOCIO CLUB ROBERT'S reconoce expresamente que ROBERT'S, CLUB ROBERT'S y sus respectivos logotipos son marcas registradas propiedad de ROBERT'S.
- 7.1 Los datos proporcionados voluntariamente por el SOCIO CLUB ROBERT'S mediante el llenado del cuestionario de inscripción y adhesión al programa CLUB ROBERT'S u otros que el SOCIO CLUB ROBERT'S proporcione en cualquier momento a lo largo de la relación que mantenga con ROBERT'S, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal cuya finalidad es la de que ROBERT'S les pueda ofrecer los productos y servicios que más se adecuen a sus necesidades y preferencias. Por todo lo anterior, la no cumplimentación del formulario supone la imposibilidad de su inclusión en dicho fichero.
- 7.2 ROBERT'S, como responsable del fichero mencionado en el punto anterior, garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos facilitados. De igual modo, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad, a no cederlos a terceros sin el consentimiento del SOCIO CLUB ROBERT'S en cuestión y a utilizarlos de acuerdo con las finalidades del programa.
- 7.3 ROBERT'S no vende ninguna información personal identificable con respecto a sus miembros o clientes a ningún tercero. Cualquier información proporcionada por el SOCIO CLUB ROBERT'S es manejada como confidencial.
- 7.4 Los SOCIOS CLUB ROBERT'S se reservan el derecho de darse de baja del servicio en cualquier momento sin necesidad de ningún trámite, costo o pena aplicable.
La celebración del presente contrato no constituye sociedad, relación laboral ni asociación de ninguna índole entre ROBERT'S y los SOCIOS CLUB ROBERT'S. El término SOCIO CLUB ROBERT'S se utiliza exclusivamente para efectos de expresar su adhesión al programa.
- 9.1 El servicio de ROBERT'S está disponible para personas físicas de cualquier nacionalidad, siempre y cuando compren en las BOUTIQUES ROBERT'S existentes en el territorio nacional de México.
- 9.2 Sin perjuicio de lo anterior, para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, tanto los SOCIOS CLUB ROBERT'S como ROBERT'S, aceptan someterse expresamente a la jurisdicción y competencia de las leyes y de los Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, por lo que renuncian, desde el momento de su adhesión al programa, a cualquier otro fuero que les corresponda o llegare a corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.